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Los pedidos son procesados por orden de compra y preparados cuidadosamente antes de su despacho.
Si tu compra es realizada durante la mañana, es posible que ingrese al despacho del mismo día. Las compras realizadas posteriormente serán consideradas para el siguiente despacho disponible.
Nuestro equipo trabaja diariamente para procesar los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, los tiempos de preparación pueden variar según el volumen de órdenes y la demanda de la temporada.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de tu envío.
Debido a la naturaleza vintage y al origen diverso de nuestra selección de prendas, las etiquetas de talla pueden variar significativamente según la época y el país de fabricación.
Por este motivo, la talla indicada en la ficha del producto es estrictamente referencial. Para garantizar un calce óptimo y su total comodidad, sugerimos revisar rigurosamente las medidas en centímetros detalladas en la descripción de cada prenda.
Considerada la exclusividad de estas piezas, recuerde que el diseño original de la época puede diferir de los estándares de calce contemporáneos. Si una prenda es de su interés, esta puede ser utilizada siguiendo la estructura de su estilo original o bien ser adaptada mediante servicios de sastrería para un ajuste personalizado.
Nuestro catálogo está compuesto por ropa de segunda mano y selección vintage, orientada a promover el reciclaje textil y la moda circular. Cada artículo es revisado y fotografiado íntegramente para que usted pueda apreciar sus características reales antes de la compra.
Al tratarse de prendas con historia y no de productos de retail masivo, es posible que presenten características propias del uso o del tiempo. En la medida de lo posible, nos aseguramos de indicar en la descripción aquellos detalles estéticos considerables o que requieran alguna reparación.
Toda la información disponible de la prenda es la que se encuentra establecida en su respectiva descripción y galería de imágenes. Con el fin de mantener la eficiencia de nuestros procesos de despacho, no realizamos mediciones adicionales ni capturas de fotografías a pedido.
Debido a la naturaleza de nuestro catálogo, no realizamos cambios ni devoluciones. Por este motivo, solicitamos revisar minuciosamente las medidas en centímetros, la descripción detallada y la galería de fotografías antes de consolidar su compra.
Entendemos que comprar online puede generar dudas, por lo que le sugerimos resolver cualquier inquietud sobre la información publicada mediante nuestros canales de atencion.
Sin embargo, sabemos que siempre pueden ocurrir eventualidades. Si al recibir tu pedido tienes algún inconveniente o ha habido algún error, no dudes en contactarnos; haremos todo lo posible para brindarte una solución y asegurarnos de que tu experiencia sea satisfactoria.
Actualmente, Second Closet opera exclusivamente de forma online. No contamos con tienda física ni atención presencial.
Este modelo digital está diseñado para adaptarse al ritmo de vida actual, permitiéndole explorar nuestro catálogo y recibir sus pedidos directamente en la comodidad de su hogar, optimizando su tiempo sin la necesidad de traslados.
Asimismo, operar de manera 100% online nos permite concentrar todos nuestros recursos en optimizar los procesos de revisión y preparación logística, minimizando al mismo tiempo la huella de carbono asociada a una infraestructura física. De esta manera, ofrecemos una alternativa eficiente que promueve activamente el reciclaje textil y la moda circular.
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