POLÍTICAS DE REEMBOLSO – SECOND CLOSET CHILE

1. Condición de los Productos

Todos nuestros productos son prendas curadas de segunda mano, seleccionadas por su calidad, diseño y estado.
Antes de cada compra, informamos de manera clara y visible que las prendas son usadas, cumpliendo con lo establecido en el Artículo 14 de la Ley N° 19.496 y las directrices del SERNAC.

2. Garantía Legal

Según la legislación chilena, los productos usados no están sujetos a garantía legal, siempre que el consumidor haya sido informado previamente de su condición.

En consecuencia, la garantía de cambio, reparación o devolución no aplica para prendas usadas, lo cual se encuentra plenamente informado y aceptado al momento de la compra.

3. Política de No Reembolso

Debido a la naturaleza de nuestros productos y conforme a la normativa vigente:

• No aceptamos devoluciones.
• No realizamos cambios.
• No efectuamos reembolsos una vez completada la compra.

Esta política es estricta, clara y se encuentra alineada con el marco legal correspondiente a productos de segunda mano.

4. Compromiso con la Transparencia

Nos aseguramos de entregar información precisa y detallada antes de cada compra:

• fotografías reales de cada prenda,
• medidas exactas,
• descripción del estado y características principales,
• sugerencias de talla basadas en medidas reales.

Nuestro objetivo es que nuestros clientes tomen decisiones informadas y con total claridad sobre la condición de cada prenda.

5. Asistencia y Consultas Previas

Si necesitas información adicional antes de comprar —medidas, fotos, detalles específicos o asesoría de tallas— puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Estamos disponibles para ayudarte antes de finalizar la compra.

6. Aceptación de la Política

Al realizar una compra en Second Closet Chile, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas Políticas de Reembolso, renunciando a reclamos posteriores relacionados con devoluciones o reembolsos.

7. Finalidad de Estas Políticas

Estas políticas están diseñadas para mantener una relación:

• transparente,
• responsable,
• alineada con la legislación chilena,
• coherente con la naturaleza premium y curada de nuestras prendas.