Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y estándares de comercio electrónico seguro – Second Closet Chile.
En Second Closet Chile valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos formalmente a resguardar la confidencialidad, seguridad e integridad de sus datos personales. Esta política detalla con total transparencia cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información provista al interactuar con nuestra plataforma.
1. Información que Recopilamos
Para la adecuada tramitación, validación y entrega de pedidos, podemos solicitar los siguientes datos personales:
- Datos Identificatorios: Nombre, apellidos y número de cédula de identidad (cuando sea necesario para fines de facturación o despacho).
- Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono móvil para notificaciones del estado de la orden.
- Datos de Despacho y Facturación: Dirección exacta de destino, comuna, región y datos de recepción.
- Historial Transaccional: Registro de pedidos, preferencias y comunicaciones postventa.
Seguridad Financiera y Medios de Pago: Second Closet nunca almacena, registra ni tiene acceso a los números de tarjetas de crédito, débito o claves bancarias de los usuarios. Todas las transacciones se canalizan y procesan a través de pasarelas de pago externas y certificadas bajo estrictos protocolos de cifrado y normativas PCI-DSS.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recolectados son tratados estrictamente para los siguientes propósitos:
- Procesar, validar y facturar las compras realizadas en el sitio web.
- Coordinar, rotular y ejecutar los despachos a través de las empresas transportistas asociadas.
- Remitir alertas operativas relativas a confirmación de compra, preparación y número de seguimiento del envío.
- Atender dudas de preventa, consultas técnicas de calce y gestión de solicitudes de cambio o contingencias logísticas.
- Detectar, prevenir y mitigar transacciones fraudulentas o usurpaciones de identidad.
- Enviar boletines comerciales, promociones exclusivas o lanzamientos de catálogo, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento voluntario previo (autorización que puede revocarse en cualquier momento).
3. Medidas de Seguridad y Protección
Second Closet implementa medidas técnicas, administrativas y digitales destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, divulgación o alteraciones indebidas. Nuestra tienda web opera bajo certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer) con cifrado de datos de 256 bits, garantizando que la navegación y el envío de datos personales se realicen en un entorno digital seguro.
4. Transferencia de Información a Terceros
Second Closet no comercializa, no arrienda ni transfiere bajo ningún concepto bases de datos personales a terceros. Determinada información es compartida únicamente con los siguientes proveedores operativos indispensables para el cumplimiento del servicio:
- Empresas de Transporte y Couriers (Blue Express, Starken u otros): Con el fin exclusivo de emitir la guía de transporte y materializar la entrega en el domicilio o sucursal seleccionada.
- Pasarelas de Pago Oficiales: Con el propósito único de verificar la validez transaccional y procesar el cobro.
- Autoridades Gubernamentales o Judiciales: Únicamente en caso de existir un mandato judicial u obligación legal imperativa conforme a la legislación chilena.
5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
En conformidad con la Ley N° 19.628, todo usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre su información:
- Acceso: Conocer qué datos personales mantenemos en nuestros registros.
- Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos erróneos, inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Eliminación: Requerir la baja o eliminación de sus datos de nuestros registros de marketing o bases voluntarias.
- Revocación: Darse de baja inmediata de las comunicaciones comerciales mediante el enlace provisto al pie de cada correo promocional.
Para hacer valer estos derechos, el titular puede enviar un requerimiento formal a través de nuestros canales oficiales de contacto.
6. Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas analíticas estándar destinadas a recordar carritos de compra activos, optimizar la experiencia de navegación del usuario y evaluar métricas anónimas de tráfico. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies directamente en las configuraciones de su navegador web; sin embargo, ello podría restringir ciertas funcionalidades de navegación o el flujo continuo del carrito de compra.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Second Closet se reserva el derecho de efectuar actualizaciones o adecuaciones técnicas a esta Política de Privacidad cuando sea necesario por motivos operativos o normativos. Toda modificación sustantiva será publicada en esta misma sección, manteniendo siempre disponible la versión vigente y su fecha de actualización.
8. Aceptación Expresa
Al navegar en nuestro sitio web, crear una cuenta de usuario o perfeccionar una orden de compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las directrices descritas en esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.