Términos y Condiciones de Second Closet Chile
1. Introducción Bienvenido a Second Closet Chile. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
2. Productos en Venta Todos los productos ofrecidos en Second Closet Chile son prendas de segunda mano. Nos aseguramos de proporcionar descripciones detalladas y fotografías claras de cada producto. Sin embargo, es posible que existan pequeñas imperfecciones debido a su naturaleza de reventa.
3. Política de No Reembolso y Garantía De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y lo establecido por el SERNAC, los productos usados no están sujetos a garantía legal. Esto significa que no se realizan devoluciones, cambios ni reembolsos, salvo que el producto recibido sea completamente diferente al descrito en la publicación.
4. Envíos y Entregas
- Todos los envíos son por pagar, es decir, el costo del despacho lo asume el comprador al recibir el paquete.
- El precio del envío dependerá del peso, dimensiones del paquete y ubicación de entrega.
- Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, no nos hacemos responsables por retrasos o problemas en la entrega.
5. Métodos de Pago
- Aceptamos transferencias bancarias y pagos a través de plataformas de pago seguras.
- El pago debe confirmarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra para asegurar la disponibilidad del producto.
6. Responsabilidad del Usuario
- Es responsabilidad del comprador revisar cuidadosamente las descripciones y medidas de cada prenda antes de comprar.
- No nos hacemos responsables por errores en la selección de tallas o expectativas distintas a las especificadas en la publicación.
7. Contacto y Atención al Cliente Para consultas o dudas, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o redes sociales. Nos comprometemos a responder en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
8. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile.
Ante cualquier eventualidad, queja o reclamo por productos faltantes, erróneos o condiciones distintas a lo descrito, será requisito indispensable enviar un video sin cortes, grabado desde el momento en que se comienza a abrir el paquete hasta el final. Este respaldo visual es la única forma válida para evaluar el caso y proceder con la revisión correspondiente. En caso de no contar con dicho material, no será posible gestionar reclamos por este tipo de situaciones.
10. Sanitización y Cuidado de las Prendas
Todas nuestras prendas son cuidadosamente sanitizadas antes del despacho mediante vapor y productos especiales. Sin embargo, al tratarse de ropa de segunda mano, el lavado posterior es responsabilidad del cliente. Recomendamos higienizar la prenda al recibirla, siguiendo las instrucciones de cuidado de cada tipo de tela. No realizamos lavados previos, ya que esto implicaría un tratamiento individualizado que incrementaría significativamente los costos del servicio.
Al realizar una compra en Second Closet Chile, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.